Términos de Servicio

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Aurea IA, disponible en https://aureaia.eu, operada por Aurea IA.

Contacto: aura@aureaia.eu

Al registrarte, contratar un plan o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Aurea IA es un software como servicio (SaaS) que proporciona empleados virtuales con inteligencia artificial para automatizar atención al cliente, correo, calendario, CRM, WhatsApp y otras operaciones empresariales según el plan contratado.

Cada organización dispone de un espacio aislado (multi-tenant) con usuarios, permisos e integraciones propias.

Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta y de los usuarios que invites a tu organización.

Los planes se contratan mediante suscripción (Stripe). Los precios, límites de usuarios y funcionalidades dependen del plan seleccionado en el momento de la contratación.

Salvo indicación contraria, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que se cancelen.

Puedes cancelar tu suscripción desde el panel o contactando con soporte. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, salvo disposición legal en contrario. No se realizan reembolsos proporcionales salvo obligación legal.

Al conectar Google, WhatsApp u otros servicios, autorizas a Aurea IA a operar en tu nombre dentro de los permisos concedidos. Debes cumplir también las condiciones de esos proveedores. Puedes revocar integraciones en cualquier momento.

Queda prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales, spam o contenido abusivo.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar la seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado o sobrecarga del sistema.
• Utilizar la IA para generar contenido ilícito, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

Aurea IA, su software, marca, diseño y documentación son propiedad de Aurea IA o sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma conforme a tu plan.

Conservas la propiedad de los datos y contenidos que introduces en la plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Aurea IA actúa como responsable respecto a los datos de cuenta y, cuando corresponda, como encargado del tratamiento respecto a los datos que el cliente introduce para operar su negocio.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos ausencia total de interrupciones. Podemos actualizar funcionalidades, planes o estos Términos; los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables.

En la medida permitida por la ley, Aurea IA no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total acumulada se limitará al importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o negligencia grave.

Las respuestas generadas por IA deben ser revisadas por el usuario antes de decisiones críticas; Aurea IA no sustituye asesoramiento legal, médico o financiero profesional.

Podemos suspender o cancelar el acceso ante incumplimiento de estos Términos, impago o riesgo para la seguridad del servicio, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para consumidores en la UE, se respetan los derechos imperativos de su país de residencia. Las controversias se someterán a los juzgados competentes de España, salvo norma imperativa en contrario.

Para consultas sobre estos Términos: aura@aureaia.eu